Mejora de la oportunidad en la asignación de citas en consulta externa de medicina interna por medio de simulación de procesos / Pedro López Meza. [Trabajo de grado en medio magnético]
Tipo de material:
Archivo de ordenadorIdioma: Español Detalles de publicación: Barranquilla, Colombia.: Universidad Autónoma del Caribe, 2017Descripción: 1 disco compacto (4 3/4 plg.)Tema(s): Nota de disertación: Tesis (Magister en Logística Integral) Universidad Autónoma del Caribe, programa, Postgrado, 2017 Resumen: RESUMEN:
En este proyecto se presenta una propuesta para la mejora de la oportunidad en la asignación de citas de un departamento de consulta externa en medicina interna por medio del uso de técnicas de simulación de procesos. Para esto, se realizó inicialmente una caracterización del proceso actual de asignación de citas a fin de conocer su rendimiento en términos de eficiencia, satisfacción del paciente y cumplimiento de normas aplicables. Luego se diseñó un modelo de simulación con el propósito de evaluar los tiempos de espera actuales y la utilización de recursos humanos, físicos y tecnológicos. Seguidamente se crearon tres escenarios de mejora a fin de medir su impacto en el sistema. Finalmente, estos escenarios fueron presentados ante las autoridades administrativas de la Institución con miras a su posible implementación en el proceso.
El proyecto contribuyó al desarrollo del sector salud de la ciudad de Barranquilla e impacto positivamente la gestión de procesos en la institución objeto de estudio. Además, se posibilita la creación de alianzas empresa-universidad para la realización de nuevos proyectos de intervención acordes -con el plan de desarrollo regional.
| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Biblioteca de origen | Colección | Signatura topográfica | Info Vol | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras | Reserva de ítems | |
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Trabajo de grado - Recurso Magnético (Mismo día)
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Biblioteca Central On Display | Biblioteca Central | Trabajo de grado | TMLI 1013C (Navegar estantería(Abre debajo)) | CD.1 Ej.1 | Disponible | 10703000001400617 |
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Tesis (Magister en Logística Integral) Universidad Autónoma del Caribe, programa, Postgrado, 2017
RESUMEN:
En este proyecto se presenta una propuesta para la mejora de la oportunidad en la asignación de citas de un departamento de consulta externa en medicina interna por medio del uso de técnicas de simulación de procesos. Para esto, se realizó inicialmente una caracterización del proceso actual de asignación de citas a fin de conocer su rendimiento en términos de eficiencia, satisfacción del paciente y cumplimiento de normas aplicables. Luego se diseñó un modelo de simulación con el propósito de evaluar los tiempos de espera actuales y la utilización de recursos humanos, físicos y tecnológicos. Seguidamente se crearon tres escenarios de mejora a fin de medir su impacto en el sistema. Finalmente, estos escenarios fueron presentados ante las autoridades administrativas de la Institución con miras a su posible implementación en el proceso.
El proyecto contribuyó al desarrollo del sector salud de la ciudad de Barranquilla e impacto positivamente la gestión de procesos en la institución objeto de estudio. Además, se posibilita la creación de alianzas empresa-universidad para la realización de nuevos proyectos de intervención acordes -con el plan de desarrollo regional.
Requerimientos del sistema para el disco compacto: (PC) 200 MHz Procesador; 32 MB RAM; Windows 2000, XP, or NT 4.0, o posterior; unidad de CD-Rom de 8X; tarjeta de sonido; tarjeta graficadora VGA con un mínimo de 256 colores; resolución de 800 x 600. (Mac) Power-Macintosh; 128 MB RAM; OS X 10.2 y superior.
Recurso bibliográfico disponible en la Colección de Trabajos de Grado.
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