Tesis (Especialista en Mercadeo) -- Universidad Autonóma del Caribe. Programa de Mercadeo, 2015.

Incluye bibliografía, etc.

RESUMEN:
Al permanecer 30 años en el Mercado FERBA cuenta con clientes desarrollados, los cuales han sido atendidos todo ese tiempo por el gerente y un asesor. Dentro de los productos que ofrece se encuentran divisiones para baños, cerramientos en acero o aluminio, vidrios y espejos decorativos que se han desarrollado con el fin de satisfacer las necesidades de ambientación de espacios y que comúnmente se conocen como carpintería metálica. Esta al igual que la mayoría de empresas familiares se enfrenta a grandes desafíos debido a la fuerte competencia de las grandes empresas, es por esto que debe ser gestionada estratégicamente para asegurar la supervivencia y crecimiento dentro de la industria a lo largo del tiempo. Este escrito se desarrolla en tres etapas; en la primera se realiza un análisis de la situación actual basado en el marco axiológico organizacional. En la segunda etapa con la información recopilada se identifica el mercado objetivo y se fijan los objetivos estratégicos con base en la visión de la empresa. Por último, la tercera etapa recoge todas las decisiones estratégicas para transformarlas en un plan de acción que por medio de actividades asignadas a un responsable y un presupuesto específico se lleve a cabo con la mayor concentración y responsabilidad, involucrando a toda la organización. El plan tiene proyectado desarrollar las estrategias en el lapso de un año, convirtiéndose en un instrumento de gestión y evaluación de la empresa. Facilitando a la gerencia la administración y toma de decisiones. Labor que supone un gran esfuerzo para una PYME. Palabras clave: Carpintería Metálica, Decoración.

Disponible también en CD.

Recurso bibliográfico disponible en la Colección de Trabajos de Grado.