Propuesta de mejoramiento al procedimiento del cliente preferencial en el sector bancario en Barranquilla, basado en el sistema de gestión de calidad norma ISO9001:2008 / Liliana Patricia Díaz Vélez, Martha Cecilia Roca Gómez.

Por:

Díaz Velez, Liliana Patricia

Colaborador(es):

Tipo de material:

Archivo de ordenadorIdioma: Español Detalles de publicación: Barranquilla, Colombia : Universidad Autónoma del Caribe, 2015.Descripción: 74 páginas. graficasTema(s):

Administración Estratégica -- Tesis

Formatos físicos adicionales:

Contiene un material acompañante en CD.

Nota de disertación: Tesis (Especialista en Finanzas y Gestión Contable) -- Universidad Autonóma del Caribe. Programa de Postgrado, 2015. Resumen: El sector Bancario inmerso en una economía globalizada y de alta competitividad, esta obligado a buscar factores de diferenciación y segmentación que le permitan aumentar el valor del negocio y enfrentar de manera eficaz y responsable las exigencias a las continuas necesidades del cliente Preferencial, desarrollando actividades rentables y de credibilidad. Los bancos tienen dentro de sus objetivos promover y afianzar la buena relación con los clientes ofreciéndoles el mejor servicio y sobresaliendo de las demás entidades del sector financiero. El enfoque es construir relaciones de largo plazo.

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Tesis (Especialista en Finanzas y Gestión Contable) -- Universidad Autonóma del Caribe. Programa de Postgrado, 2015.

Incluye bibliografía, etc.

El sector Bancario inmerso en una economía globalizada y de alta competitividad, esta obligado a buscar factores de diferenciación y segmentación que le permitan aumentar el valor del negocio y enfrentar de manera eficaz y responsable las exigencias a las continuas necesidades del cliente Preferencial, desarrollando actividades rentables y de credibilidad. Los bancos tienen dentro de sus objetivos promover y afianzar la buena relación con los clientes ofreciéndoles el mejor servicio y sobresaliendo de las demás entidades del sector financiero. El enfoque es construir relaciones de largo plazo.

Contiene un material acompañante en CD.

Recurso bibliográfico disponible en la Colección de Trabajos de Grado.

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