Técnicas de negociación y resolución de conflictos / Bárbara A. Budjac Corvette ; tr. Verónica del Carmen Alba Ramírez.
Tipo de material:
TextoIdioma: Español Detalles de publicación: México : Pearson Educación, 2011.Descripción: xiv, 306 p. : il., fot. byn., etcISBN: - 9786073205931
- 658.405 B927 21 ed.
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Incluye referencias bibliográficas, índice, etc.
Cap. 1. Definición de negociación y sus componentes -- 2. Personalidad -- 3. Conflicto -- 4. Estilo de negociación -- 5. Temperamentos negociadores claves -- 6. Comunicaciones en la negociación -- 7. Nota acerca de las diferencias culturales y de género -- 8. Intereses y objetivos en la negociación -- 9. Importancia de la percepción en la negociación -- 10. Efectos del poder en la negociación -- 11. Hágase valer -- 12. Principios de persuasión -- 13. Reglas de negociación y errores comunes -- 14. Proceso y preparación de la negociación -- 15. Estilos alternativos, estrategias y técnicas de negociación -- 16. Negociación para equipos -- 17. La negociación en el liderazgo y las relaciones públicas -- 18. Intervención de terceras partes -- 19. Cómo usar su poder personal de negociación -- 20. Evaluación post-negociación -- Apéndice A. Personalidad y comportamiento -- B. Casos para negociación.
Traducido de: Conflict manmagement: A practical guide to developing negotiation strategies.
Disponible en la Colección General : Biblioteca Central.
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