ABC's of relationship selling : through service / Charles M. Futrell.
Tipo de material:
TextoIdioma: Inglés Detalles de publicación: New York : McGraw Hill, 2011.Edición: 11 edDescripción: 538 p. : il., grafs., diagrs., fots. byn., dib. byn., etcISBN: - 9780073404844
- 0073404845
- 658.812 F945 21 ed.
| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Biblioteca de origen | Colección | Signatura topográfica | Info Vol | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras | Reserva de ítems | |
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| 658.812 C292 Gestión humana: | 658.812 C292 Gestión humana: | 658.812 C292 Gestión humana: | 658.812 F945 ABC's of relationship selling : | 658.812 F945 ABC's of relationship selling : | 658.812 H584 The value profit chain: | 658.812 H816 La calidad del servicio / |
Pte. 1. Selling as a profession -- Cap. 1. the life, times, and career of the professional salesperson -- 2. Ethics first ... then customer relationships -- Pte. 2. Preparation for relationship selling -- Cap. 3. The psychology of selling: why people buy -- 4. Communication for relationship building: It's not all talk -- 5. Sales knowledge: customers, products, technologies -- Pte. 3. The relationship selling process -- Cap. 6. Propecting -- the lifeblood of selling -- 7. Planning the sales call is a must! -- 8. Carefully select which sales presentation method to use -- 9. Begin your presentation strategically -- 10. Elements of a great sales presentation -- 11. Welcome your prospect's objections -- 12. Closing begins the relationship -- 13. Service and follow-up for customer retention -- Pte. 4. Time and territory management: keys to success -- Cap. 14. Time, territory, and self-management: keys to sucess -- App. A. Sales call role-plays -- B. Personal selling experiential exercises -- C. Selling globally -- D. Answers to crossword puzzles -- Glossary of selling terms -- Notes -- Photo Credits.
Disponible en la Colección General.
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