Detalles MARC
| 000 -CABECERA |
|---|
| campo de control de longitud fija |
02441nam a22002657a 4500 |
| 003 - IDENTIFICADOR DEL NÚMERO DE CONTROL |
|---|
| campo de control |
CO-BrAUC |
| 005 - FECHA Y HORA DE LA ÚLTIMA TRANSACCIÓN |
|---|
| campo de control |
20191015114339.0 |
| 008 - DATOS DE LONGITUD FIJA--INFORMACIÓN GENERAL |
|---|
| campo de control de longitud fija |
191015s2018 ad||ernm|| 00| 0 spa d |
| 040 ## - FUENTE DE LA CATALOGACIÓN |
|---|
| Centro catalogador/agencia de origen |
CO-BrUAC |
| Lengua de catalogación |
spa |
| Centro/agencia transcriptor |
CO-BrUAC |
| Centro/agencia modificador |
CO-BrUAC |
| 041 ## - CÓDIGO DE LENGUA |
|---|
| Código de lengua del texto/banda sonora o título independiente |
spa |
| 090 ## - LOCALMENTE ASIGNADO TIPO-LC NÚMERO DE CLASIFICACIÓN (OCLC); NÚMERO DE CLASIFICACIÓN LOCAL (RLIN) |
|---|
| Número de clasificación (OCLC) (R) ; Numero de clasificación, CALL (RLIN) (NR) |
TPMM 0028P |
| 100 1# - ENTRADA PRINCIPAL--NOMBRE DE PERSONA |
|---|
| Nombre de persona |
Torrenegra, Jarek |
| Término indicativo de función/relación |
aujtor |
| 9 (RLIN) |
7068 |
| 245 10 - MENCIÓN DE TÍTULO |
|---|
| Título |
Estrategias de marketing financiero y calidad de servicio en La Banca Colombiana: caso Itau / |
| Mención de responsabilidad, etc. |
Jarek Torrenegra. |
| 260 ## - PUBLICACIÓN, DISTRIBUCIÓN, ETC. |
|---|
| Lugar de publicación, distribución, etc. |
Barranquilla, Colombia.: |
| Nombre del editor, distribuidor, etc. |
Universidad Autónoma del Caribe, |
| Fecha de publicación, distribución, etc. |
2018. |
| 300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA |
|---|
| Extensión |
145 páginas. |
| Dimensiones |
gráficas, tablas, etc. |
| 502 ## - NOTA DE TRABAJOS DE GRADOS |
|---|
| Nota de trabajo de Grado |
Tesis (Especialista en Mercadeo) Universidad Autónoma del Caribe, programa Posgrado, 2018 |
| 520 ## - SUMARIO, ETC. |
|---|
| Sumario, etc. |
RESUMEN: <br/>El presente artículo se orientó al análisis de las estrategias de marketing financiero y calidad de servicio en la banca colombiana. Caso ITAU. La metodología de la investigación fue de tipo descriptiva documental, bibliográfica, con un diseño no experimental de tipo transversal, la técnica de recolección de datos fue la revisión bibliográfica, bajo la técnica del fichaje. Los resultados se analizaron bajo el método analítico, cualitativo, los resultados indican que ITAU debe ofrecer estabilidad al cliente a través de las acciones de marketing, propiciando que la imagen y la reputación de esa función sean tangible y firme. Asimismo se concluye que la imagen que tienen los clientes sobre el cambio que se ha originado, tendencia que surgió entre Helm Bank, Corp. Banca y ahora ITAU, este proceso de cambios que a nivel interno establece mejoras en cuanto a posicionamiento genera incertidumbre en los clientes, derivando dudas sobre ser transparente, no transmitir confianza, cuestión especialmente crítica para fundar el riesgo percibido por el cliente. <br/> |
| 530 ## - NOTA DE FORMATO FÍSICO ADICIONAL DISPONIBLE |
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| Nota de formato físico adicional disponible |
Disponible también en formato papel |
| 538 ## - NOTA DE DETALLES DEL SISTEMA |
|---|
| Nota de detalles del sistema |
Requerimientos del sistema para el disco compacto: (PC) 200 MHz Procesador; 32 MB RAM; Windows 2000, XP, or NT 4.0, o posterior; unidad de CD-Rom de 8X; tarjeta de sonido; tarjeta graficadora VGA con un mínimo de 256 colores; resolución de 800 x 600. (Mac) Power-Macintosh; 128 MB RAM; OS X 10.2 y superior. |
| 544 ## - NOTA DE LOCALIZACIÓN DE MATERIALES DE ARCHIVO RELACIONADOS |
|---|
| Depositario(custodio) |
Recurso bibliográfico disponible en la Colección de Trabajos de Grado. |
| 650 14 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA |
|---|
| Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada |
Estrategia de Marketing - |
| Subdivisión de forma |
Trabajo de Grado |
| Subdivisión general |
Imagen Corporativa |
| 9 (RLIN) |
7069 |
| 700 1# - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL--NOMBRE DE PERSONA |
|---|
| Nombre de persona |
Pérez Gutierrez, Luci |
| Término indicativo de función/relación |
auitor |
| 9 (RLIN) |
7070 |
| 700 1# - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL--NOMBRE DE PERSONA |
|---|
| Nombre de persona |
Pelekais, Elmar |
| Término indicativo de función/relación |
asesor discipñlinar |
| 9 (RLIN) |
7071 |
| 942 ## - ELEMENTOS DE PUNTO DE ACCESO ADICIONAL (KOHA) |
|---|
| Fuente del sistema de clasificación o colocación |
Sistema de Clasificación Decimal Dewey |
| Tipo de ítem Koha |
Trabajo de grado (Mismo día) |
| Parte de la signatura que corresponde a la clasificación (Parte de la clasificación) |
TPM 0028P |
