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Leppard, John

Cómo mejorar su servicio al cliente / John Leppard, Liz Molyneux,; tr.Aida Santapau - 1 ed. - Barcelona: Gestion 2000, 2003. - 166p.; il., gráficos, tablas, etc.

Incluye Índice




Disponible en la Colección General

ISBN: 8080888628

Subjects--Uniform Titles:
Servicio al Cliente

Subjects--Topical Terms:
Administración del Servicio al Cliente
Benchmarking (Administración)

Dewey Class. No.: 658.8 / L598