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Fontalvo Herrera, Tomás José

La calidad en los servicios ISO 9000:2000 / Tomás José Fontalvo Herrera. - Bogotá : ASD2000, 2005. - 181 p. : il., grafs., dibujos, cuadros, etc.

Incluye bibliografía.


Disponible en la Colecion de Reserva.

ISBN: 9583370517 (pasta blanda)

Subjects--Topical Terms:
Sistema de Gestión de Calidad
Norma ISO 9000
Control Estadístico de Procesos
Gráficos Estadísticos de Control
Normalización--Control de Calidad
Documentación--Sistemas de Gestión de Calidad
Empresas de Servicios--Control de Calidad

Dewey Class. No.: 658.562 / F734c