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Albrecht, Karl

La revolución del servicio : Lo único que cuenta es un cliente satisfecho / Karl Albrecht ; tr. Jesús Villamizar Herrra. - Santafé de Bogota : 3R Editores, 1998. - 235 p.




Recurso bibliográfico de la Colección General :
Disponible en la Biblioteca Central.

ISBN: 9588017270

Subjects--Uniform Titles:
Servicio al Cliente

Subjects--Topical Terms:
Mercadeo de Servicios
Liderazgo

Dewey Class. No.: 658.812 / A341