Desarrollo de una cultura de calidad /
Cantú Delgado, Humberto
Desarrollo de una cultura de calidad / Humberto Cantú Delgado. - 2 ed. - México : McGraw-Hill, 2002. - 382 p. : il., etc.
Incluye bibliografía, glosario, etc.
Cap. 1. Los cambios de paradigmas y la calidad total -- 2. Los mestros de la calidad: una sintesis -- 3. Desarrollo de una cultura de calidad -- 4. Trabajo en equipo -- 5. Conceptos de valor al cliente -- 6. Calidad en la operación y el producto o servicio -- 7. Técnicas y programas para el mejoramiento de la calidad -- 8. Sistemas de administración por calidad total.
Recurso bibliográfico de la Colección General :
Disponible en la Biblioteca Central.
970103080X (pasta blanda)
Control de Calidad
Paradigma Empresarial
Mejoramiento Contínuo--Servicios de Calidad
Administración de la Calidad
658.562 / C229d
Desarrollo de una cultura de calidad / Humberto Cantú Delgado. - 2 ed. - México : McGraw-Hill, 2002. - 382 p. : il., etc.
Incluye bibliografía, glosario, etc.
Cap. 1. Los cambios de paradigmas y la calidad total -- 2. Los mestros de la calidad: una sintesis -- 3. Desarrollo de una cultura de calidad -- 4. Trabajo en equipo -- 5. Conceptos de valor al cliente -- 6. Calidad en la operación y el producto o servicio -- 7. Técnicas y programas para el mejoramiento de la calidad -- 8. Sistemas de administración por calidad total.
Recurso bibliográfico de la Colección General :
Disponible en la Biblioteca Central.
970103080X (pasta blanda)
Control de Calidad
Paradigma Empresarial
Mejoramiento Contínuo--Servicios de Calidad
Administración de la Calidad
658.562 / C229d