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Ferrando Sánchez, Miguel

Calidad total : modelo EFQM de excelencia / Miguel Ferrando Sánchez, Granero Castro, Javier. - 2 ed. - Madrid : Fundación Confemetal, 2005. - 123 p. : il., grafs., tbls., etc.

Incluye bibliografía, índice, etc.

Cap.1. Evolución del concepto de calidad -- 2. Principios de la calidad total - excelencia -- 4. El modelo EFM de excelencia -- 5. Autoevaluación, evaluación y puntuación -- 6. Situación actual de la calidad total - excelencia


Disponible en la Colección General

ISBN: 9788496743601 (Pasta blanda)

Subjects--Uniform Titles:
Calidad Total
Calidad--Modelo EFQM de Excelencia

Subjects--Topical Terms:
Eficacia Organizacional
Planificación Estratégica

Dewey Class. No.: 658.562 / F372a