Calidad total y logística /
Presencia, José
Calidad total y logística / José Presencia. - 2 ed. - Madrid : Logis Book, 2004. - 158 p. : il., grafs., diagrs., etc. - Logística . - Colección Biblioteca de Logística .
Incluye bibliografía.
Cap. 1. La creación de valor en las empresas -- 2. Evolución de la visión de la calidad -- 3. Metodología para desarrollar una estrategia de servicio orientada al cliente -- 4. La mejora de la calidad y la productividad -- 5. La medida de la calidad y de la productividad en logística -- 6. Logística y calidad: un resumen práctico -- 7. Indicadores de gestión de la calidad.
Disponible en la Colección General.
8486684242 (pasta blanda)
Calidad Total
Logística
658.562 / P933
Calidad total y logística / José Presencia. - 2 ed. - Madrid : Logis Book, 2004. - 158 p. : il., grafs., diagrs., etc. - Logística . - Colección Biblioteca de Logística .
Incluye bibliografía.
Cap. 1. La creación de valor en las empresas -- 2. Evolución de la visión de la calidad -- 3. Metodología para desarrollar una estrategia de servicio orientada al cliente -- 4. La mejora de la calidad y la productividad -- 5. La medida de la calidad y de la productividad en logística -- 6. Logística y calidad: un resumen práctico -- 7. Indicadores de gestión de la calidad.
Disponible en la Colección General.
8486684242 (pasta blanda)
Calidad Total
Logística
658.562 / P933