Biblioteca Benjamin Sarta

Calidad total y logística /

Presencia, José

Calidad total y logística / José Presencia. - 2 ed. - Madrid : Logis Book, 2004. - 158 p. : il., grafs., diagrs., etc. - Logística . - Colección Biblioteca de Logística .

Incluye bibliografía.

Cap. 1. La creación de valor en las empresas -- 2. Evolución de la visión de la calidad -- 3. Metodología para desarrollar una estrategia de servicio orientada al cliente -- 4. La mejora de la calidad y la productividad -- 5. La medida de la calidad y de la productividad en logística -- 6. Logística y calidad: un resumen práctico -- 7. Indicadores de gestión de la calidad.


Disponible en la Colección General.

8486684242 (pasta blanda)


Calidad Total
Logística

658.562 / P933


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