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Cantú Delgado, Humberto

Desarrolo de una cultura de calidad / Humberto Cantú Delgado. - 3 ed. - México : McGraw Hill, 2006. - 466 p. : il.; grafs., tablas, etc.

Incluye bibliografía, índice, etc.

Cap. 1. Evolución e importancia de la calidad total -- 2. Cultura de calidad -- 3. Trabajo en equipo -- 4. Enfoque y valor al cliente -- 5. Administración y mejora del proceso -- 6. Sistema de gestión por calidad total.


Disponible en la Colección General :
Biblioteca Central.

ISBN: 9789701058169 (pasta blanda)

Subjects--Uniform Titles:
Control de Calidad--Trabajo en equipo

Subjects--Topical Terms:
Cultura Organizacional

Dewey Class. No.: 658.562 / C229e